ePUB Christian Dumont ↠ ITILPour un service informatiue optimal eBook ✓ ↠

Diffusé tout d'abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d'années ITIL Information Technology Infrastructure Library est un référentiel des meilleures pratiues de mise en œuvre et de gestion des services informatiues et télécoms indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée Après s'être imposé dans les pays anglo saxons il connaît aujourd'hui un essor important en France où il est considéré comme un réel outil de création de valeur Bien plus u'une simple introduction aux concepts ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèue ITIL en décrivant chacun des huit livres ui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services ITSM Il présente également un cas pratiue complet et propose une série de modèles de documents ITIL Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatiue moderne Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL les services informatiues sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise Mise à jour et augmentée la deuxième édition de ce livre prend en compte la nouvelle version V3 d'ITIL ainsi ue la norme ISOCEI 20000 Elle détaille également comment justifier un projet ITIL auprès de son entreprise et gérer le changement ui en résulteDiffusé tout d'abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d'années ITIL Information Technology Infrastructure Library est un référentiel des meilleures pratiues de mise en œuvre et de gestion des services informatiues et télécoms indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée Après s'être imposé dans les pays anglo saxons il connaît aujourd'hui un essor important en France où il est considéré comme un réel outil de création de valeur Bien plus u'une simple introduction aux concepts ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèue ITIL en décrivant chacun des huit livres ui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services ITSM Il présente également un cas pratiue complet et propose une série de modèles de documents ITIL Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatiue moderne Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL les services informatiues sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise Mise à jour et augmentée la deuxième édition de ce livre prend en compte la nouvelle version V3 d'ITIL ainsi ue la norme ISOCEI 20000 Elle détaille également comment justifier un projet ITIL auprès de son entreprise et gérer le changement ui en résulteDiffusé tout d'abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d'années ITIL Information Technology Infrastructure Library est un référentiel des meilleures pratiues de mise en œuvre et de gestion des services informatiues et télécoms indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée Après s'être imposé dans les pays anglo saxons il connaît aujourd'hui un essor important en France où il est considéré comme un réel outil de création de valeur Bien plus u'une simple introduction aux concepts ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèue ITIL en décrivant chacun des huit livres ui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services ITSM Il présente également un cas pratiue complet et propose une série de modèles de documents ITIL Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatiue moderne Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL les services informatiues sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise Mise à jour et augmentée la deuxième édition de ce livre prend en compte la nouvelle version V3 d'ITIL ainsi ue la norme ISOCEI 20000 Elle détaille également comment justifier un projet ITIL auprès de son entreprise et gérer le changement ui en résulte